Regulamin korzystania z Serwisu internetowego www.pansa.pl

Niniejszy Regulamin został sporządzony w oparciu o przepisy powszechnie obowiązującego prawa na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Regulamin określa zasady działania Serwisu internetowego Polskiej Agencji Żeglugi Powietrznej, dalej: „PAŻP” lub „Serwis”, dostępnego pod adresem www.pansa.pl, oraz zasady świadczenia i korzystania z Usług.

Regulamin określa prawa i obowiązki Usługobiorców, a także prawa, obowiązki i zakres odpowiedzialności PAŻP jako podmiotu zarządzającego i prowadzącego Serwis internetowy.

Usługobiorca, przed rozpoczęciem korzystania z Usług, powinien zapoznać się z treścią Regulaminu.

I. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  1. Adres poczty elektronicznej — oznaczenie systemu teleinformatycznego umożliwiające porozumiewanie się za pomocą środków komunikacji elektronicznej.
  2. Dane osobowe — wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej przetwarzane przez Usługodawcę w celu prawidłowego świadczenia Usług określonych w niniejszym Regulaminie, jak również w celach statystycznych związanych z funkcjonowaniem Serwisu.
  3. Regulamin — niniejszy Regulamin korzystania z Serwisu pansa.pl. Regulamin jest dostępny pod adresem […].
  4. Serwis — serwis internetowy pansa.pl należący do Usługodawcy, w ramach którego Usługodawca świadczy Usługi. Serwis jest dostępny pod adresem www.pansa.pl.
  5. System teleinformatyczny — zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie, przechowywanie, wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne.
  6. Środki komunikacji elektronicznej — rozwiązania techniczne umożliwiające indywidualne porozumiewanie się na odległość przy wykorzystaniu transmisji danych między Systemami teleinformatycznymi, w szczególności pocztę elektroniczną.
  7. Umowa — umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawierana pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą z chwilą faktycznego rozpoczęcia korzystania z Usługi.
  8. Przepisy z zakresu ochrony danych osobowych — Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679, zwane dalej „RODO”.
  9. Usługi — usługi świadczone przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Serwisu.
  10. Usługobiorca — osoba fizyczna, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Usług oferowanych przez Serwis na podstawie Umowy.
  11. Usługodawca — Polska Agencja Żeglugi Powietrznej, ul. Wieżowa 8, 02-147 Warszawa.
  12. UŚUDE — ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

II. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa prawa i obowiązki Usługodawcy i Usługobiorcy związane ze świadczeniem usług drogą elektroniczną oraz zasady korzystania z Serwisu.
  2. Usługobiorca jest zobowiązany do przestrzegania postanowień Regulaminu od chwili podjęcia czynności zmierzających do skorzystania z Usług świadczonych za pośrednictwem Serwisu.
  3. Wszelkie treści zawarte w Serwisie mają charakter informacyjny.

III. Warunki świadczenia usług przez Usługodawcę

Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z Systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca, są następujące:

  • połączenie z siecią Internet,
  • przeglądarka internetowa umożliwiająca wyświetlanie dokumentów HTML,
  • posiadanie konta poczty elektronicznej.

Usługodawca zastrzega, że korzystanie z Usług może wiązać się ze standardowymi ryzykami związanymi z wykorzystaniem sieci Internet. Zaleca się podjęcie odpowiednich działań w celu minimalizacji tych ryzyk.

Usługodawca zobowiązuje się względem Usługobiorcy do niezwłocznego rozpoczęcia świadczenia Usług.

IV. Usługi świadczone za pośrednictwem Serwisu

Usługodawca świadczy Usługi drogą elektroniczną zgodnie z niniejszym Regulaminem. Świadczenie usług polega w szczególności na:

  • dostarczaniu treści,
  • dostarczaniu funkcji formularza kontaktowego,
  • umożliwieniu składania wniosków, ankiet, kwestionariuszy i zamówień,
  • umożliwieniu zgłaszania formularzy dotyczących m.in. lotów bezzałogowych statków powietrznych, planu lotu lub rezerwacji przestrzeni powietrznej,
  • umożliwieniu zapoznania się z mapami obrazującymi aktualny kształt przestrzeni powietrznej,
  • udostępnianiu udogodnień dla osób z niepełnosprawnościami.

Wszystkie Usługi świadczone przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu są bezpłatne.

Serwis zawiera informacje dotyczące działalności PAŻP, w tym informacje o zarządzaniu bezpieczeństwem w przestrzeni powietrznej, dziennej liczbie obsłużonych operacji lotniczych, zgłaszaniu wykonania lotów bezzałogowymi statkami powietrznymi oraz usługach PAŻP.

Obszary funkcjonalne Serwisu

Serwis jest podzielony na następujące obszary funkcjonalne:

  1. portal informacyjny zawierający informacje o działalności, strukturze, historii, kierownictwie, usługach, inicjatywach i działaniach PAŻP,
  2. formularz kontaktowy dostępny pod adresem www.pansa.pl/kontakt,
  3. treści multimedialne obrazujące m.in. wnętrze siedziby PAŻP oraz jej otoczenie,
  4. pliki wideo promujące działalność PAŻP oraz informujące o projektach, w których PAŻP uczestniczy,
  5. formularz uzgodnienia lokalizacji tymczasowej przeszkody lotniczej dostępny pod adresem www.pansa.pl/przeszkody-lotnicze,
  6. formularz zamówienia publikacji lotniczych dostępny pod adresem www.ais.pansa.pl/form/order/orderform_pl.htm,
  7. formularze zgłaszania lotów bezzałogowych statków powietrznych dostępne pod adresami www.pansa.pl/loty-vlos oraz www.pansa.pl/loty-bvlos,
  8. udogodnienia dla osób z niepełnosprawnościami,
  9. ankiety i kwestionariusze dostępne w Serwisie,
  10. formularz dotyczący planu lotu dostępny pod adresem aro.pansa.pl/inc/uploads/2020/01/FPL.pdf,
  11. mapy sektorów FIS dostępne pod adresem airspace.pansa.pl,
  12. formularze dotyczące rezerwacji przestrzeni powietrznej, sondowania atmosfery, pokazów z użyciem światła oraz lotów balonów i lampionów dostępne pod adresem www.pansa.pl/asm1/formularze-zgloszeniowe.

Usługobiorca, podając Dane osobowe dla potrzeb korzystania z Serwisu, oświadcza, że są one kompletne, zgodne ze stanem faktycznym, nie naruszają praw osób trzecich, a także że zapoznał się z treścią Regulaminu i zobowiązuje się do przestrzegania jego postanowień.

V. Prawa i obowiązki Usługodawcy i Usługobiorcy

Usługodawca zobowiązuje się do stałego i nieprzerwanego świadczenia Usług.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do:

  • tymczasowego zaprzestania świadczenia Usług w związku z konserwacją lub modyfikacją Serwisu,
  • przesyłania komunikatów technicznych, prawnych lub innych związanych z funkcjonowaniem Serwisu,
  • modyfikacji świadczonych Usług oraz sposobu działania Serwisu.

Niedozwolone jest korzystanie z Serwisu w celu naruszającym przepisy prawa lub na szkodę osób trzecich. Treści zamieszczane w Serwisie oraz treści dostarczane przez Usługobiorcę nie mogą mieć charakteru bezprawnego.

VI. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe po stronie osób trzecich w wyniku korzystania przez Usługobiorcę z Usług w sposób sprzeczny z Regulaminem.
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych przez Usługobiorcę na skutek działania czynników zewnętrznych lub innych okoliczności niezawinionych przez Usługodawcę.
  3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe na skutek braku ciągłości dostarczania Usług wynikające z okoliczności niezawinionych przez Usługodawcę, w szczególności siły wyższej.
  4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za podanie przez Usługobiorcę niepełnych lub nieprawdziwych Danych osobowych.
  5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za działania Usługobiorcy sprzeczne z postanowieniami Regulaminu.
  6. Serwis może zawierać odnośniki do innych witryn internetowych. Usługodawca nie udziela gwarancji co do poprawności informacji zawartych w tych witrynach, a ich przeglądanie odbywa się na własne ryzyko Usługobiorcy.

VII. Ochrona danych osobowych

Na podstawie art. 13 RODO Usługodawca informuje, że jest Administratorem Danych osobowych Usługobiorcy przetwarzanych w związku z korzystaniem z danej Usługi.

Usługodawca powołał Inspektora Ochrony Danych, z którym można skontaktować się drogą elektroniczną pod adresem inspektorochronydanych@pansa.pl lub telefonicznie pod numerem […].

Podstawy przetwarzania danych osobowych

Dane osobowe Usługobiorcy będą przetwarzane:

  • na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO — w celu realizacji umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną,
  • na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO — w celu realizacji obowiązków prawnych ciążących na Usługodawcy,
  • na podstawie art. 6 ust. 1 lit. e RODO — w celu wykonania zadania realizowanego w interesie publicznym,
  • na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO — w celu zapewnienia bezpieczeństwa korzystania z usługi oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

Dane osobowe Usługobiorcy będą przetwarzane do chwili zakończenia świadczenia danej Usługi. W przypadku przetwarzania danych w celu realizacji prawnie uzasadnionego interesu będą one przetwarzane do czasu złożenia przez Usługobiorcę uzasadnionego sprzeciwu.

Prawa Usługobiorcy

Usługobiorca ma prawo do:

  • dostępu do swoich Danych osobowych,
  • żądania sprostowania Danych osobowych,
  • żądania usunięcia Danych osobowych,
  • żądania ograniczenia przetwarzania Danych osobowych,
  • przenoszenia Danych osobowych,
  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Danych osobowych.

Wszystkie żądania dotyczące Danych osobowych można kierować drogą elektroniczną na adres inspektorochronydanych@pansa.pl lub drogą pocztową na adres: Polska Agencja Żeglugi Powietrznej, ul. Wieżowa 8, 02-147 Warszawa.

Usługobiorca ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uzna, że przetwarzanie jego Danych osobowych narusza przepisy RODO.

Zakres danych osobowych

Zakres Danych osobowych niezbędnych do świadczenia Usług przez Usługodawcę zależy od rodzaju formularza lub usługi i może obejmować m.in. imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres, NIP, stanowisko lub adres do korespondencji.

Usługodawca przetwarza również dane eksploatacyjne, w tym adres IP, na potrzeby wdrażania usprawnień Serwisu oraz w celach statystycznych.

W ramach Serwisu mogą być gromadzone pliki cookies. Zasady ich wykorzystywania określa Polityka cookies.

Usługodawca zapewnia bezpieczeństwo Danych osobowych poprzez stosowanie środków ochrony fizycznej, organizacyjnej oraz sprzętowej niezbędnych do zapewnienia bezpieczeństwa przetwarzania danych.

Podanie Danych osobowych jest dobrowolne, jednak może być niezbędne do realizacji wybranych Usług.

Dane osobowe zbierane w ramach Serwisu nie będą przekazywane do podmiotów poza Unią Europejską ani do organizacji międzynarodowej.

VIII. Własność intelektualna i przemysłowa

  1. Zawartość Serwisu jest chroniona prawami własności intelektualnej i przemysłowej.
  2. Informacje, ilustracje lub grafiki zawarte w Serwisie nie mogą być wykorzystywane do celów handlowych ani w materiałach naruszających dobre obyczaje lub przepisy prawa.
  3. Informacje, ilustracje, pliki multimedialne, mapy lub grafiki zawarte w Serwisie nie mogą być powielane, modyfikowane, przekazywane ani publikowane bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy.
  4. Prawa ochronne do znaków towarowych używanych w ramach Serwisu przysługują Usługodawcy lub podmiotom, z którymi Usługodawca zawarł stosowne umowy.
  5. Usługodawca oświadcza, że przysługują mu autorskie prawa majątkowe do grafik, plików multimedialnych oraz map udostępnionych w Serwisie.
  6. Usługobiorca ponosi odpowiedzialność za naruszenie powyższych postanowień.

IX. Zawarcie i rozwiązanie Umowy

  1. Momentem zawarcia Umowy jest moment rozpoczęcia faktycznego korzystania z Usługi.
  2. Umowa może być rozwiązana zarówno przez Usługobiorcę, jak i przez Usługodawcę.
  3. Umowa ulega rozwiązaniu z chwilą faktycznego wykonania Usługi, w tym z momentem przesłania formularza, wniosku, zamówienia, zgłoszenia, ankiety lub kwestionariusza albo z momentem zaprzestania korzystania z Serwisu.
  4. Usługodawca jest uprawniony do rozwiązania Umowy w przypadku naruszania przez Usługobiorcę Regulaminu, podania nieprawdziwych danych, wykorzystywania Serwisu niezgodnie z jego przeznaczeniem lub destabilizacji działania Serwisu.

X. Postępowanie reklamacyjne

  1. Usługobiorca ma prawo składać reklamacje w sprawach dotyczących realizacji Usług.
  2. Reklamacje mogą być składane drogą elektroniczną na adres info@pansa.pl lub pisemnie na adres Usługodawcy.
  3. Reklamacje są rozpatrywane przez Usługodawcę.
  4. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Usługobiorcy i udzielenie odpowiedzi.
  5. Usługodawca dokona oceny zgłoszenia reklamacyjnego w ciągu 14 dni od dnia jego wpływu.
  6. W przypadku braku możliwości rozpatrzenia reklamacji w terminie Usługodawca poinformuje o tym Usługobiorcę drogą elektroniczną.
  7. Usługodawca zastrzega sobie prawo do pozostawienia reklamacji bez rozpoznania, jeżeli wynika ona z nieznajomości postanowień Regulaminu.

XI. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin wchodzi w życie w dniu […] 2020 roku.
  2. Usługodawca na żądanie Usługobiorcy nieodpłatnie udostępni mu treść niniejszego Regulaminu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany postanowień Regulaminu.
  4. Usługodawca zobowiązuje się do poinformowania Usługobiorcy o zmianach poprzez umieszczenie jednolitego tekstu Regulaminu na stronach Serwisu.
  5. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie po upływie 7 dni od momentu udostępnienia jego treści w Serwisie.
  6. Usługobiorca ma prawo rozwiązać Umowę po uzyskaniu informacji o zmianie Regulaminu. Brak poinformowania Usługodawcy oznacza akceptację zmienionego Regulaminu.
  7. Wszelkie spory wynikłe na gruncie Regulaminu i Umowy będzie rozstrzygał sąd powszechny Rzeczypospolitej Polskiej.
  8. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy RODO, UŚUDE oraz inne właściwe przepisy prawa.